“雙十一促銷”已然成為電商行業的集體行為和商業現象。天貓、蘇寧易購、京東商城、當當網和國美網上商城等平臺均在“雙十一”時加入促銷大戰，以期望在這一波的購物高峰中分得一杯羹。天貓總裁張勇此前預計，今年“雙十一”的全天銷售額預計將突破100億;而僅過了不到14個小時，天貓即達成了100億的目標。這也意味著，天貓“雙十一”成交額已經超過了去年美國“網購星期一”的12.5億美元(約合人民幣78億元)。
近年來，電子商務及其相關配套的產業鏈逐漸成熟，滋生了如網店運營、網絡推廣、移動電子商務終端APP開發等電子商務相關職業，給IT行業提供了大量職位。同時一些傳統的零售企業也紛紛進軍電商領域，但人才的培養速度跟不上行業發展的速度，導致人才缺口迅速擴大。
業內專家指出，電子商務人才屬于復合型人才，需要具備技術、經濟、貿易、管理等相關知識。一個優秀的電商人才需要經過長期的培養、接受市場的實戰演練，才能對提升企業的核心競爭力起到至關重要的作用。但是電子商務行業起步晚、積累時間較短，在中國只發展了十幾年，人力資源結構一時難以適應和調整，所以導致了電商人才缺口大，尤其是優秀的電商人才特別緊缺。在《前程無憂2012年年中盤點IT篇》中曾經提到，今年上半年，雖然電商企業還處于互挖墻腳的階段，但是以往那種動輒幾十萬元年薪挖人的浪潮已經平息。某電子商務企業的HR孔小姐表示，雖然大學里設有電子商務專業，但是這些學生們還只是電子商務的門外漢，而企業渴求的是有三年以上從業經驗的電商營銷人才。
據中國電子商務研究中心日前發布的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在人才需求的層次上，目前電子商務人才最缺以下三個層次的人才：高層次管理人才、應用層次的人才、技術人才和綜合性人才。
根據前程無憂無憂指數的統計數據顯示，2012年10月，互聯網/電子商務行業的網上發布職位數超過13萬個，與去年同期相比呈小幅增長態勢。從各職能人才需求情況來看，計算機/互聯網/通信/電子職能占到該行業網上發布職位總數的四成，排在首位。其次是銷售/客服/技術支持、廣告/市場/媒體/藝術、人事/行政/高級管理和生產/營運/采購/物流等職能。從企業人才需求情況來看，民營企業依舊占據招聘大頭，10月的網上發布職位數接近9萬，占到互聯網/電子商務行業網上發布職位總數的七成。
有業內人士指出：目前電商企業要面對的一大矛盾是——此起彼伏的價格戰使企業利潤下降;而人才稀缺、薪酬成本高、企業的頻繁招聘、新員工培訓成本和過高的流失率，導致人才資源成本過高。若不能有效地解決這一問題，電商人才緊缺的現狀仍將持續下去。
