旅游管理科班畢業,從事酒店業5年,有一定管理能力,有良好的語言溝通能力和協調能力,有較強的服務意識和責任感,能熟練操作電腦和辦公軟件。
1、管理民宿日常工作;
2、聯系周邊各公司企業,簽訂協議;
3、聯系各旅游景點、旅行社及周邊民宿,幫助策劃游客出行計劃;
4、組織日常培訓及會議
1、處理公司各種報表及完成公司下達的各種政策;
2、維護酒店公安、消防、衛生安全;
3、管理酒店前臺、客房、餐飲等部門的日常工作及工作秩序;
4、維護客戶關系,維護旅行社及協議單位的合作關系。
1、帶教新員工;
2、協助經理負責前臺日常工作監督;
3、前臺賬務整理;
4、vip客戶貼身管家;
5、大型團隊接待。
1、新人培訓:帶教新員工,訓練系統的落地實行;2、維護賓客關系:OTA、官網輿情維護,處理客訴,提供優質服務;3、酒店營收控制:對酒店房間進行合理管控,對房價進行實時調控,對遲付賬進行整理,并聯系業務員,要求聯系回款。
已經取得維也納前廳經理證書
酒店業、旅游業管理知識,酒店英語、酒店禮儀的學習,比較立體的塑造了一名酒店業、旅游業的管理人員