在雄邁ipc產(chǎn)品線和海康售后技術(shù)支持工作中，經(jīng)常要面對客戶提問，鍛煉出了較強的臨場應(yīng)變能力
研發(fā)的高強度加班和技術(shù)支持的快節(jié)奏工作使我的抗壓能力更強
1 負(fù)責(zé)傳統(tǒng)ipc和視頻類智能家居產(chǎn)品程序打包集成
2對市場部反饋的需求進(jìn)行分析并分解到各資源組
3 對新功能或者客戶定制的功能進(jìn)行功能測試
4 分析測試報告和客戶反饋的問題，將定位到的bug分配到各個資源組解決，部分疑難bug反饋到產(chǎn)品經(jīng)理定位
5 給客戶提供售前和售后技術(shù)支持
6 部分項目以項目助理的角色銜接市場，研發(fā)，測試，供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項目進(jìn)度
1 針對客戶的提問進(jìn)行回答，幫助客戶完成操作，包括攝像機，nvr，矩陣等
2如遇到產(chǎn)品缺陷造成客戶投訴，安撫客戶情緒并記錄缺陷進(jìn)行反饋
3 對部分問題，進(jìn)行測試 復(fù)現(xiàn)
主修機械設(shè)計，機電一體化，機械工程控制及測試技術(shù)基礎(chǔ)等課程
