任職要求:
1、年齡60周歲以下，有經驗者可適當放寬限制。
2、能吃苦耐勞、服從命令。
3、身體健康，有同等崗位經驗者優先考慮。
崗位職責:
1、按照酒店既定標準，整理分配的客房，負責向所有已確定的客房提供開夜床服務。客房清潔應包括（但不僅局限于）整理床鋪，房間及家俱擦塵，補充房間及衛生間用品，清潔衛生間及地毯吸塵。
2、在清潔房間的時候，確認所有配置狀態完好、擺放有序，并隨時向領班報告需要維修的項目。
3、清潔所分配客房區域附近的樓道及樓層公區，并隨時維護設備及工作間的衛生。
4、樓層服務員應隨時了解酒店所提供的產品及服務信息，以便能解答顧客提出的相關問題。
5、以溫和有禮的方式回答所有顧客提出的問題及要求，必要時采取適當的措施，將需解決的問題轉交至相關人員處理。可能會涉及到向顧客提供信息，遞送額外物品，如毛巾，等等。
6、為了記錄的目的及將來有可能會查閱的要求，服務員需在工作報表上清楚地填寫相關信息。在班次結束前，向領班報告所有需特別注意的客人，矛盾房，異常狀況和需跟進了解的事件，確保賓客滿意及部門運轉正常。
7、確認客房的實際房態，并向客房中心文員隨時報告所發現的任何矛盾房。
8、向領班及客房中心文員即時報告賓客遺失物情況，并與文員協調何時將其送交至客房中心。
9、完成領班安排的其它工作。